I ndependente de tamanho ou segmento, sabemos que não existe empresa perfeita. Mesmo que sejam colocadas em prática medidas que visam estabelecer a boa convivência entre os colaboradores, ainda assim é possível ocorrerem desavenças que afetam o clima organizacional. Por isso, dispor de uma boa gestão de conflitos faz toda a diferença nesse momento. Devido à importância desse tema, preparamos este artigo com o objetivo de explicar o que é e como desenvolver uma gestão de conflitos eficaz. Acompanhe a leitura para saber mais sobre o assunto! O que é a gestão de conflitos? Quando se reúne um grupo de pessoas com personalidades e opiniões diferentes, naturalmente surge a possibilidade de existirem desavenças entre elas. Essa situação é bastante comum no ambiente de trabalho, pois se trata de um lugar propício para que haja divergência de ideias, insatisfação, frustração entre outros motivos que resultam em conflitos....
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